店頭調査・接客調査サービスは、実際に店舗を訪れ、商品やサービスの品質や接客の質を調査するサービスです。具体的には、モニターが店舗を訪問し、店員の接客態度や商品陳列状況、店内の清潔さなどを評価し、その結果を報告書やデータベースにまとめます。
このサービスは、顧客満足度の向上やマーケティング戦略の立案に役立ちます。顧客が求める商品やサービスに合わせた商品陳列や、顧客に快適な買い物環境を提供するための店舗改装などの改善点を見つけ出し、改善することで、顧客満足度の向上に繋がります。また、競合店と比較して、自社の強みや改善点を把握することができ、マーケティング戦略の立案に役立ちます。
店頭調査・接客調査サービスを利用する主な人や会社は、小売業、サービス業、ホテル業、飲食業、美容業などの顧客接点が多い業種です。また、商品やサービスを提供する企業のマーケティング担当者や広報担当者、顧客満足度の向上に取り組む経営者なども利用します。特に、直接的に顧客と接する店舗スタッフやサービススタッフに対して、接客の質を客観的に評価することができるため、接客マナーやサービス向上のためのトレーニングにも役立ちます。
1個の店頭調査・接客調査に関するサービスのご紹介です。
1件のレビューがありますのでサービスを選定する際の参考にしてください。
# | サービス名 | レビュー件数 | 評価 |
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1 | キャストサポートシステム「ぷちっとな!」 | 1件 | ( 4 / 5 ) |
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